Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Qui nous sommes
ChronoPrax inc. est une société par actions constituée au Québec, immatriculée au registre des entreprises depuis le 25 octobre 2025.
Courriel pour nous joindre : info@chronoprax.ca
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Steevenson Charles, président de ChronoPrax inc.
Vous pouvez le joindre à steeve@chronoprax.ca pour toute question, demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou de portabilité.
3. Les renseignements que nous recueillons
| Renseignement | Finalité |
|---|---|
| Prénom, nom | Identifier le rendez-vous et le client |
| Téléphone | Vous joindre au sujet du rendez-vous |
| Courriel | Confirmation, rappel, reçu, et courriels de rappel saisonnier et d’offres (voir section 4) |
| Code postal | Vérifier la zone desservie et planifier la tournée |
| Mode de contact préféré | Vous joindre comme vous le préférez |
| Adresse de l’intervention et contraintes d’accès | Se rendre sur les lieux et exécuter le service |
| Marque, modèle, année du véhicule | Appliquer le couple de serrage prescrit — exigence de sécurité |
| Dimension des pneus, écrous antivol | Préparer l’intervention |
| Type et nombre de véhicules, pneus montés sur jantes | Déterminer le prix et réserver le temps nécessaire |
| Disponibilités (demi-journées) | Vous proposer une plage en un seul échange |
| Ville (demande hors zone seulement) | Évaluer une entente hors zone |
| Historique des rendez-vous | Suivi du service, et courriels de rappel saisonnier et d’offres (voir section 4) |
Le paiement s’effectue sur place, sans contact, par carte ou téléphone. Il est traité par Square : ChronoPrax ne conserve jamais votre numéro de carte.
4. Consentement
Votre consentement est demandé séparément pour chaque finalité distincte : l’exécution du service, les courriels de rappel et d’offres lorsque votre demande ne mène pas à un rendez-vous et, pour une demande hors zone, le fait d’être contacté au sujet d’une entente. Aucune case n’est cochée d’avance.
Rappels et offres par courriel. Si nous avons effectué un service pour vous, nous pouvons vous écrire au sujet des saisons de changement de pneus, de nos services et de nos offres pendant les 24 mois qui suivent votre dernier rendez-vous. Si vous nous avez envoyé une demande sans prendre rendez-vous, nous ne vous écrivons que si vous avez coché la case prévue à cette fin.
Vous pouvez cesser de recevoir ces courriels en tout temps, par le moyen de désabonnement indiqué dans chaque envoi ou en écrivant à info@chronoprax.ca, sans que cela n’affecte votre accès au service.
5. À qui vos renseignements sont communiqués
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements. Ils ne sont communiqués qu’à trois catégories de destinataires :
- Nos fournisseurs de services, pour la seule exécution de leur mandat : Hostinger pour l’hébergement du site web et de notre messagerie courriel, Square (Block inc.) pour les rendez-vous, les fiches clients et le traitement des paiements, QuickBooks Canada (Intuit inc.) pour les pièces comptables, et Apple (iCloud) pour le stockage de nos fichiers et de nos sauvegardes. Si vous y consentez, Google (Google LLC) reçoit des données de navigation pour la mesure d’audience du site (voir section 11). Ils n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins.
- Notre comptable, pour la tenue de livres et les déclarations fiscales.
- Une autorité publique, lorsque la loi nous y oblige.
Aucun renseignement n’est communiqué à des fins publicitaires ni de profilage.
6. Où vos renseignements sont conservés
Notre site web et notre messagerie courriel, qui reçoit vos demandes, sont hébergés par Hostinger. Les demandes envoyées par le formulaire sont aussi enregistrées dans la base de données du site, chez Hostinger, comme copie de secours. Nos rendez-vous, nos fiches clients et les paiements sont tenus dans Square, exploité par Block inc. Nos pièces comptables sont tenues dans QuickBooks Canada, exploité par Intuit inc. Nos fichiers et sauvegardes sont conservés dans Apple iCloud. Ces fournisseurs hébergent des données à l’extérieur du Québec.
Si vous y consentez, les statistiques de Google Analytics sont traitées par Google LLC, hors du Québec.
7. Durée de conservation
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Facture et pièce comptable | 6 ans — obligation fiscale |
| Fiche client et historique de rendez-vous | Client actif, puis 24 mois |
| Courriel d’un client, pour les rappels et les offres | 24 mois après le dernier rendez-vous, ou jusqu’au désabonnement |
| Consentement aux rappels et aux offres (demande sans rendez-vous) | Jusqu’à son retrait |
| Demande envoyée par le formulaire (copie dans la base de données du site) | 30 jours, puis suppression automatique |
| Adresse IP liée à l’envoi du formulaire | 1 jour, puis anonymisation automatique |
| Journal d’envoi des courriels du site | 7 jours, puis suppression automatique |
| Choix exprimé dans le bandeau de consentement (témoin) | 12 mois |
| Témoins de Google Analytics dans votre navigateur (avec votre accord) | 13 mois |
| Données détaillées de Google Analytics | 2 mois, puis statistiques globales seulement |
Au-delà de ces durées, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
8. Sécurité
ChronoPrax inc. prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
- Aucun numéro de carte n’est conservé par ChronoPrax : le paiement est traité par Square.
- L’accès aux rendez-vous et aux fiches clients est limité aux seules personnes qui doivent y accéder pour exécuter le service.
Aucune mesure ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, l’article 10 s’applique.
9. Vos droits
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.
- Les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement, pour les finalités qui en dépendent.
- Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu’ils soient transmis à un tiers.
- Porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.
Une demande écrite à steeve@chronoprax.ca reçoit une réponse dans les trente jours.
10. Incidents de confidentialité
ChronoPrax inc. tient un registre des incidents de confidentialité. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information sont avisées avec diligence.
11. Témoins, mesure d’audience et mesure des courriels
Témoins nécessaires. Le site utilise des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement, dont un témoin qui enregistre votre choix dans le bandeau de consentement.
Mesure d’audience sans témoin. Nous comptons les visites et les pages consultées à l’aide d’un outil hébergé sur notre propre serveur, sans témoin. Ces données servent uniquement à produire des statistiques globales et ne sont transmises à aucun tiers.
Google Analytics, seulement avec votre accord. Si vous cliquez sur « Accepter », nous utilisons Google Analytics, un service de Google LLC, pour savoir d’où viennent nos visiteurs, quelles pages ils consultent et avec quel type d’appareil. Google Analytics dépose des témoins dans votre navigateur et transmet ces données à Google, hors du Québec. Sans votre accord, aucun témoin de Google Analytics n’est déposé et aucune donnée ne lui est transmise. Nous n’utilisons pas Google Analytics à des fins publicitaires ni de profilage.
Changer d’avis. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps par le lien « Gérer le consentement » au bas de chaque page. Un refus n’affecte ni l’accès au site ni le service.
Mesure des courriels. Nos courriels de rappels et d’offres peuvent contenir des outils de mesure, comme une image invisible ou des liens de suivi, qui indiquent si un courriel a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Nous utilisons ces mesures pour évaluer l’intérêt de nos envois et les améliorer.
Vous pouvez empêcher la mesure des ouvertures en désactivant l’affichage automatique des images dans votre logiciel de courriel. Le désabonnement met fin à toute mesure.
Ces mesures ne servent pas à établir votre profil (intérêts, comportement). Si nous proposons des offres adaptées à vos intérêts, cette fonction ne sera activée qu’avec votre accord.
12. Modifications
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Les changements significatifs sont signalés aux clients actifs par courriel.