Questions fréquentes

Dois-je être présent ?

Vous n’avez pas à rester dehors pendant le travail, mais une personne adulte doit être sur place à l’arrivée et à la fin : pour l’accès au véhicule et pour la vérification finale ensemble.

Que se passe-t-il s’il pleut ou s’il neige ?

Nous travaillons sous la neige légère. Nous reportons en cas de verglas, de tempête ou de conditions rendant le service non sécuritaire. Dans ce cas, nous vous prévenons le plus tôt possible et nous vous proposons une nouvelle plage en priorité, sans frais.

Et si mes pneus ne sont pas sur des jantes ?

Nous ne pouvons pas encore vous servir. Consultez la page Installation complète pour être averti de son ouverture : c’est le nombre de demandes qui la déterminera.

Comment puis-je payer ?

À la fin de l’intervention, sans contact : vous tapez votre carte ou votre téléphone.

Puis-je faire changer les pneus de deux véhicules ?

Oui, à la même adresse et au même rendez-vous. Chaque véhicule est au prix courant de son type. Le rabais de 10 $ accordé aux demandes reçues avant le 15 novembre 2026 s’applique à chacun d’eux.

Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?

Oui, jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, depuis votre courriel de confirmation. Ou écrivez-nous : nous faisons au mieux.

Vérifiez-vous le serrage après coup ?

Oui. Dans les 30 jours suivant l’intervention, et après 50 à 100 kilomètres de route, nous revenons vérifier le couple sans frais, sur demande et dans la zone desservie.

Reprenez-vous mes vieux pneus ?

Non. Nous rangeons vos roues déposées à l’endroit que vous indiquez. Nous n’offrons ni l’entreposage ni la disposition des pneus usagés pour l’instant.

Servez-vous les entreprises et les flottes ?

Le service est offert aux particuliers pour l’instant. Pour une flotte, écrivez-nous par notre formulaire : nous évaluons au cas par cas.